Проверка за одну минуту
- Откройте другой сайт и убедитесь, что интернет работает.
- Сравните адрес страницы с https://web.whatsapp.com/.
- Обновите вкладку сочетанием Ctrl + R или Cmd + R.
- Проверьте автоматические дату, время и часовой пояс.
- Отключите VPN или прокси на одну контрольную попытку.
Если страница загружается бесконечно
Откройте официальный сайт в приватном окне. Если там всё работает, причиной часто становятся данные сайта или расширение в обычном профиле. Не очищайте весь браузер сразу: сначала удалите данные только для официального домена.
Блокировщики, защитные плагины и корпоративные фильтры могут ограничивать скрипты или локальное хранилище. Временно отключайте их по одному и возвращайте обратно после проверки.
- приватное окно;
- данные конкретного сайта;
- расширения по одному;
- другой актуальный браузер;
- другая сеть для сравнения.
Если QR-код не сканируется
Протрите камеру телефона, увеличьте яркость монитора и держите телефон так, чтобы код полностью попал в рамку. Если код исчез или долго открыт, обновите официальную страницу.
Проверьте, что сканер запущен из раздела связанных устройств в приложении. Обычная камера или сторонний сканер могут распознать ссылку, но не выполнить безопасную привязку аккаунта.
Повторная связь устройств
Если страница открывается, но чаты не синхронизируются, завершите проблемный сеанс в списке связанных устройств на телефоне. Затем перезагрузите браузер и выполните привязку заново.
Перед повтором убедитесь, что на компьютере достаточно свободного места, браузер обновлён, а системное время установлено автоматически. На рабочем устройстве ограничения может задавать администратор сети.